Методика в электронном виде
Скачать
Описание программы

  На ранних этапах изучения конфликтов широко использовался термин «разрешение конфликтов»: он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом,было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Это было связано с осознанием тщетности усилий полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов.
  Американский исследователь Кеннет Томас считал, что, рассматривая конфликты, нужно перенести акцент с элиминирования конфликта на управление им. К. Томас сконцентрировал внимание на том, какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет различные способы регулирования конфликтов.
Каждый способ подходит к определённого типа конфликтной ситуации.[2]

Какие они принципы гостепреимства читать

Подробнее о тесте...